Envíos y Devoluciones
El envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de 1 día después de recibir el pago y se envían a través de mensajería de UPS o DHL, según su elección, con seguimiento.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 150 € (sólo para la Unión Europea). Para pedidos inferiores a 150 €, ofrecemos una tarifa variable a partir
de 13,9 € para envío estándar. También ofrecemos opciones de envío express con un costo adicional para aquellos clientes que necesitan recibir sus pedidos más rápido.
Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. El envío estándar generalmente demora entre 1 y 2 días hábiles en entregarse,
mientras que las opciones de envío exprés se pueden entregar en 1 día hábil. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según
las condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. En el momento del envío
recibirá un correo electrónico confirmando el envío y cualquier tipo de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
En caso de un pedido incorrecto o no deseado, ¡contáctenos lo antes posible! Tenga en cuenta que al comprar en nuestro sitio, acepta automáticamente
todas las condiciones que se enumeran a continuación. Las cajas son adecuadamente grandes y sus artículos están bien protegidos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Siempre estamos disponibles para ayudarte y solucionar cualquier problema.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones fácil y sin complicaciones para nuestros clientes. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Todos los productos devueltos deben ser nuevos y sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
De conformidad con el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206 del 6 de septiembre de 2005), si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con
actividad profesional, es decir, no realiza la compra indicando un número de IVA y un código SDI en el formulario de pedido a Expert4house), tiene derecho a desistir
del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@expert4house.com con:
Asunto del correo: devolución y número de pedido
Texto: Introduzca el nombre/código del producto
método de reembolso: banco Iban + titular de la cuenta de paypal o correo electrónico.
Para que la devolución sea aceptada :
a) El tiempo máximo útil para realizar una solicitud de devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.
b) el artículo devuelto debe estar perfectamente intacto y sin usar y en las mismas condiciones en que se entregó, acompañado de todas las etiquetas originales
(en caso de daños en el embalaje por parte del servicio de mensajería, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido con la foto adjunta por correo electrónico info@expert4house.com)
c) Cada producto devuelto no debe mostrar signos de desgaste, daño o cualquier condición inadecuada.
Si la devolución es confirmada por Expert4house por correo electrónico :
a) Envíe su producto a nuestra dirección "GEFA SRLS, Via Maria 105-111, 03100 Frosinone"
b) El Paquete que llega a nuestros almacenes se somete a una evaluación de integridad* y posteriormente se emite un reembolso solo por
productos recibidos según el método previamente solicitado por correo.
Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente.
Evaluación de integridad :
a) No aceptamos devoluciones de artículos devueltos después de los plazos anteriores. (Si la devolución solicitada se envía de forma independiente sin Confirmación de Expert4house ed
más allá del tiempo de los términos indicados anteriormente, es posible que tengamos que devolverlo al remitente y pedir que cubra los gastos de envío)
Recuerda que la devolución queda bajo tu responsabilidad hasta que sea recibida en nuestros almacenes, por ello asegúrate de solicitar siempre el resguardo de la devolución
envío de sus devoluciones al servicio de mensajería que usted encomendó.
- Expert4house se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas si la evaluación de integridad es negativa o el producto no cumple con todos los términos y condiciones
previsto en la política de devoluciones El contrato estipulado entre Expert4house y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial,
del pedido por Expert4house, que se reserva el derecho de aceptar el pedido.
Pueden existir retrasos de unos minutos en la base de datos sobre la cantidad de productos, por lo que no podemos garantizar la asignación de los productos solicitados en el momento de la compra.
- La imagen de los productos ofrecidos en el sitio y en la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características y
pueden diferir en color, tamaño o características similares.
Algunos Productos accesorios que se muestran en la figura deben considerarse solo ilustrativos. Toda la información de soporte de compra pretende ser
simple material informativo genérico, no atribuible a las características reales de cada producto individual.
Los precios indicados deben entenderse sin IVA y pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Las cantidades de productos disponibles en el momento del pedido pueden sufrir variaciones de incluso algunos minutos debido a un retraso en la base de datos,
por lo tanto no garantizamos la cesión de los productos solicitados.
Estas condiciones precontractuales se consideran aceptadas por el cliente en el momento de la conclusión del pedido, por lo que Expert4house no
responsable de la falta de lectura de las condiciones establecidas a continuación.
